Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09/11/2026
Responsable du traitement
TOUAWEN SAS, RCS Évry 848 095 881, 6 rue des Deux Communes, 91480 Quincy-sous-Sénart, France.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@touawen.com.
Données collectées, finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Création et gestion du compte client ou distributeur | Nom, prénom, e-mail, téléphone, société, identifiants de connexion | Exécution du contrat | Durée du compte, puis 3 ans après la dernière activité |
| Réservations, commandes et facturation | Coordonnées, adresse de livraison, historique des commandes, factures | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) | Pièces comptables : 10 ans |
| Suivi des appareils et service après-vente | Références et numéros de série des appareils, demandes SAV, échanges | Exécution du contrat ; garanties légales | Durée de la garantie + 5 ans |
| Sécurité du service | Journaux de connexion, adresse IP | Intérêt légitime | 12 mois |
| Informations sur nos produits (newsletter) | Consentement (clients : intérêt légitime pour des produits analogues) | Jusqu’au désabonnement, au plus 3 ans sans interaction |
Les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement Stripe ; TOUAWEN n’a jamais accès à vos numéros de carte.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux équipes habilitées de TOUAWEN et, pour le strict nécessaire, à nos sous-traitants :
- OVH SAS (hébergement, France) ;
- Stripe (paiement en ligne) ;
- nos prestataires d’envoi d’e-mails et de livraison, pour le strict nécessaire ;
- distributeurs agréés TOUAWEN, uniquement pour les demandes qui les concernent.
TOUAWEN ne vend pas vos données. Si un transfert hors de l’Union européenne a lieu, il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Cookies
Ce site n’utilise que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, choix de langue). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@touawen.com ou à l’adresse du siège. Nous répondons sous un mois. Une pièce justificative peut être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Sécurité
Les échanges avec nos sites sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et protégé par authentification.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page.