Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Responsable del tratamiento
TOUAWEN SAS, inscrita en el Registro Mercantil de Évry con el número 848 095 881, 6 rue des Deux Communes, 91480 Quincy-sous-Sénart, Francia.
Contacto para cualquier cuestión sobre sus datos: contact@touawen.com.
Datos recogidos, finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Creación y gestión de cuentas de cliente o distribuidor | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, credenciales de acceso | Ejecución de un contrato | Duración de la cuenta y, después, 3 años desde la última actividad |
| Reservas, pedidos y facturación | Datos de contacto, dirección de entrega, historial de pedidos, facturas | Ejecución de un contrato; obligación legal (contabilidad) | Documentos contables: 10 años |
| Seguimiento de aparatos y servicio posventa | Referencias y números de serie de los aparatos, solicitudes de asistencia, correspondencia | Ejecución de un contrato; garantías legales | Periodo de garantía + 5 años |
| Seguridad del servicio | Registros de conexión, dirección IP | Interés legítimo | 12 meses |
| Novedades sobre nuestros productos (boletín) | Correo electrónico | Consentimiento (clientes: interés legítimo para productos similares) | Hasta la baja de la suscripción y, como máximo, 3 años sin interacción |
Los pagos los gestiona directamente nuestro proveedor de pagos Stripe; TOUAWEN nunca tiene acceso a los números de su tarjeta.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos son accesibles para el personal autorizado de TOUAWEN y, en la medida estrictamente necesaria, para nuestros encargados del tratamiento:
- OVH SAS (alojamiento, Francia);
- Stripe (pago en línea);
- nuestros proveedores de envío de correo electrónico y de entrega, en la medida estrictamente necesaria;
- distribuidores autorizados de TOUAWEN, únicamente para las solicitudes que les conciernen.
TOUAWEN no vende sus datos. Toda transferencia fuera de la Unión Europea está cubierta por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Cookies
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Sus derechos
En virtud del RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a él y solicitar su portabilidad, a retirar su consentimiento en cualquier momento y a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escriba a contact@touawen.com o a nuestro domicilio social. Respondemos en el plazo de un mes y podemos solicitar una prueba de identidad en caso de duda razonable.
Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL): www.cnil.fr/fr/plaintes, o ante la autoridad de su país de residencia.
Seguridad
Los intercambios con nuestros sitios están cifrados (HTTPS). El acceso a los datos está limitado a las personas autorizadas y protegido mediante autenticación.
Cambios
Esta política puede cambiar. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.