Política de privacidade
Última atualização: 9 de novembro de 2026
Responsável pelo tratamento
TOUAWEN SAS, registada em Évry sob o número 848 095 881, 6 rue des Deux Communes, 91480 Quincy-sous-Sénart, França.
Contacto para qualquer questão sobre os seus dados: contact@touawen.com.
Dados recolhidos, finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico | Prazo de conservação |
|---|---|---|---|
| Criação e gestão de contas de cliente ou distribuidor | Nome, e-mail, telefone, empresa, credenciais de acesso | Execução de um contrato | Duração da conta e, depois, 3 anos após a última atividade |
| Reservas, encomendas e faturação | Contactos, morada de entrega, histórico de encomendas, faturas | Execução de um contrato; obrigação legal (contabilidade) | Documentos contabilísticos: 10 anos |
| Acompanhamento dos aparelhos e serviço pós-venda | Referências e números de série dos aparelhos, pedidos de assistência, correspondência | Execução de um contrato; garantias legais | Período de garantia + 5 anos |
| Segurança do serviço | Registos de ligação, endereço IP | Interesse legítimo | 12 meses |
| Novidades sobre os nossos produtos (newsletter) | Consentimento (clientes: interesse legítimo para produtos semelhantes) | Até ao cancelamento da subscrição e, no máximo, 3 anos sem interação |
Os pagamentos são tratados diretamente pelo nosso prestador de pagamentos Stripe; a TOUAWEN nunca tem acesso aos números do seu cartão.
Destinatários e subcontratantes
Os seus dados são acessíveis ao pessoal autorizado da TOUAWEN e, na medida estritamente necessária, aos nossos subcontratantes:
- OVH SAS (alojamento, França);
- Stripe (pagamento online);
- os nossos prestadores de envio de e-mails e de entrega, na medida estritamente necessária;
- distribuidores autorizados da TOUAWEN, apenas para os pedidos que lhes digam respeito.
A TOUAWEN não vende os seus dados. Qualquer transferência para fora da União Europeia está coberta por garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
Cookies
Este site utiliza apenas os cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (sessão de início de sessão, escolha de idioma). Não exigem o seu consentimento.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los, limitar o seu tratamento, opor-se a ele e pedir a sua portabilidade, de retirar o seu consentimento a qualquer momento e de dar instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte.
Para exercer estes direitos, escreva para contact@touawen.com ou para a nossa sede social. Respondemos no prazo de um mês e podemos pedir uma prova de identidade em caso de dúvida razoável.
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados (CNIL): www.cnil.fr/fr/plaintes, ou junto da autoridade do seu país de residência.
Segurança
As comunicações com os nossos sites são cifradas (HTTPS). O acesso aos dados está limitado às pessoas autorizadas e protegido por autenticação.
Alterações
Esta política pode ser alterada. A data da última atualização figura no topo desta página.